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通知公告

市建管處關于市區建設工程質量投訴處理情況的通報

發布時間:2022-08-15     瀏覽:486

建管字〔2022〕74號

市區各建設、施工單位:

為進一步提高房屋建筑工程質量投訴事項的辦理水平,切實解決好群眾關注的熱點、難點問題,有效降低投訴率,我處對5~7月份的房屋建筑工程質量投訴情況進行了統計分析?,F將有關情況通報如下:

一、基本情況

2022年5~7月份共受理有效投訴80起,辦結80起,辦結率100%。

其中,從反映的質量問題的類別劃分,依次為:滲漏48起(占投訴總數60%);裂紋19起(占投訴總數23.7%);其他13起(占投訴總數16.3%)。

從被投訴項目所歸屬的建設單位劃分,反映問題較多的單位依次是:

(一)碧桂園12起,占15%。其中,碧桂園東方印共6起,碧桂園山水云間、碧桂園鳳凰灣、碧桂園長江萬里、碧桂園鉆石郡、碧桂園時代之光、碧桂園1號公園各1起。

(二)大發5起,占6.25%。其中,大發宜景城2起、大發融悅四季3起。

(三)恒大4起,占5%。其中,恒大珺睿府3起、恒大優公館1起。

二、下一步工作要求

1.加強工程質量投訴源頭管控,進一步落實工程質量標準化管理。各責任單位要深入貫徹落實市住房城鄉建設局《關于進一步加強建設工程保修期內質量投訴處理工作的通知》,提升全市建筑工程的整體水平。

2.按照“問題導向”原則,深入開展常見質量問題治理,重點解決住戶反映強烈的滲漏、裂紋等常見質量問題。各維保責任單位是解決房屋質量問題的第一責任人,要針對用戶反映的問題,積極受理、主動解決。對群眾反映的質量問題不聞不問、推諉扯皮的責任單位,一經發現嚴肅問責。

3.強化投訴辦理,加強監管考核。各責任單位要加強投訴件的辦理力度,嚴格按照工程質量投訴處理工作流程辦理,切實解決好用戶反映的建筑質量問題,保證群眾滿意度,有效降低重復投訴。市建管處將對受理的有效投訴進行統計分析,建立質量投訴量化考核結果數據庫,定期通報排定名次,對問題較多的建設、施工、監理企業負責人進行約談,對達不到要求的報上級部門予以處理。


安慶市建筑管理處
2022年8月10日

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